台中迷路之旅-第二天：台中商旅令人不愈快的早餐時光(內有抱怨，不喜勿看) @ totoroxji的網路日誌

整體而言，台中商旅的早餐比較符合我的喜好
因為有我愛吃的蛋捲
照理講應該是個愉快的時光，怎麼標題會下不愉快的時光呢?!
(是的，這篇的怨念很深)

不愉快是跟她們的服務有關
這天下來吃早餐的時幾乎已經客滿，所以服務人員給我們是比較裡面的沙發
是的，這麼低的沙發..吃東西一整個不方便..orz
雖然陳阿旭有起床氣，但是我沒有，當然不會因為服務人員給我們這種位置就生氣
但是因為很不方便吃東西，所以當下請服務生如果有其他位子空出來的話，幫我們換一下位子

但是等我吃完三盤食物之後，我們還是在這個位子....
期間我發現有其他空位子的時候，還有再次的跟服務生還有門口帶位的小姐反應希望能換位子
但是....我們還是在這個位子.....

....
根本不把客人的請求放在心上，更何況這應該不是一個不合理的請求吧！
而且早餐的服務生人力一整個不足，因為我吃完三輪...我的盤子都沒半個人來收....

吃到陳阿旭小姐臉都臭起來了....＞＿＜.....
另一個讓他生氣的是，他一直拿不到蛋捲...
因為這個師父在早餐時間結束前半小時就不見了....orz
另外在離早餐時段前半小時左右，很多菜就沒有再補了...包含水果...
這也讓我有點不開心...
如果預計出菜的時間是到早餐時段結束前半小時，好的服務應該是要提醒客人留意用餐時間吧
前一晚入住的文華道就會貼心的告訴客人，因為滿房，建議您隔天早一點用餐...之類的

另外，她們的咖啡機也讓我很疑惑
我們應該是台灣而不是在國外吧，但是不知為何她們機器上的標籤要貼英文
像我英文不好的人，站在咖啡機前發呆了快2分鐘才以買樂透的心情按下右邊的鍵
貼中文的標籤會很難嗎????

以上種種在退房後，拿著客戶調查表坐在她們的商務中心大寫特寫
洋洋灑灑寫滿整張調查表，並且親手拿給櫃檯的服務人員
雖然不期望她們有啥立即的改變，畢竟短期間也不會再去住
但是讓我失望的是，我沒有接到半通詢問電話
這讓我對櫃檯人員好的印象一整個大打折扣，感覺她們的服務是很表面的
對於抱怨的客人說坦白一點，打個電話去了解，說聲抱歉之後會努力之類的
就算實質沒做改變，但客人整個感受就不一樣了...可是台中商旅連這點都做不到...